Czasami wiadomości od Freelancehunt trafiają do spamu lub są całkowicie blokowane przez filtry pocztowe klienta. Dobra wiadomość: wszystkie dokumenty oraz link do płatności są dostępne na stronie projektu i możesz je wysłać ponownie w zaledwie kilka sekund.
1. Sprawdź status w „Moje Faktury”
-
Zaloguj się na swoje konto.
-
W menu po lewej kliknij "Moje Faktury".
-
Odszukaj projekt, o który chodzi, i wejdź w szczegóły.
Kiedy faktura jest już wystawiona
-
Przejdź do zakładki Dokumenty.
-
Wybierz fakturę dla klienta i kliknij ikonę pobierania.
-
Wyślij plik bezpośrednio do klienta e-mailem, Slackiem, WhatsAppem – jak wolicie.
Kiedy klient nie dostał linku do opłacenia
-
Na górze widzisz Link do projektu.
-
Skopiuj go i przekaż klientowi – strona projektu zawiera przycisk Opłać fakturę oraz pełny opis prac.
2. Poproś klienta o sprawdzenie skrzynki
-
Spam / Oferty / Inne zakładki – maile od [email protected] czasem lądują w mniej oczywistych folderach.
-
Filtry i reguły poczty – klient może dodać nasz adres do listy zaufanych lub „białej listy”.
-
Firmowa ochrona anty-spam – w korporacjach administrator IT musi czasem ręcznie odblokować domenę freelancehunt.com.
3. Co zrobić, gdy problem się powtarza
-
Klient nadal nie widzi wiadomości? Przekaż mu fakturę lub link ręcznie – to najszybsze.
-
Błąd po stronie serwera pocztowego – poproś klienta o prywatny adres e-mail lub inną formę kontaktu.
-
Wciąż brak płatności po kilku przypomnieniach? Skontaktuj się z supportem: [email protected] – sprawdzimy i pomożemy.
Dobre praktyki na przyszłość
|
Sytuacja |
Co zrobić od razu |
|
Wystawiasz nową fakturę |
Od razu skopiuj link projektu i zapisz – będziesz mieć go pod ręką, gdyby mail nie dotarł. |
|
Klient ma restrykcyjne filtry |
Uprzedź, że otrzyma wiadomość z adresu [email protected]. |
|
Pracujesz z dużą korporacją |
Poproś o kontakt do osoby z działu IT – blokady domen to częsty kłopot. |
